Términos de Servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta en RentiFlow aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

RentiFlow es una plataforma SaaS de asistente IA por WhatsApp de la marca Rentinno, para property managers de renta vacacional, operada por Mario Labrador Avila (persona física titular de la marca registrada Rentinno), con domicilio en Mazatlán, Sinaloa, México. El servicio incluye:

• Bot de IA para calificación de leads por WhatsApp Business API
• CRM para gestión de contactos y propiedades
• Matching inteligente de propiedades con leads
• Panel de métricas e informes

3. Suscripciones y pagos

3.1 Planes

RentiFlow ofrece tres planes: Start ($899 MXN/mes), Pro ($1,799 MXN/mes) y Agency ($3,499 MXN/mes). Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo.

3.2 Prueba gratuita

Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito, una sola vez por cuenta. Durante la prueba el asistente atiende hasta 150 conversaciones; las demás funciones del plan se pueden usar completas. Al terminar la prueba, si ingresaste un método de pago se realiza el primer cobro automáticamente y se libera el límite completo del plan; si no ingresaste uno, la suscripción se cancela sola y no se realiza ningún cobro.

3.3 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes (o año, si elegiste facturación anual) hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Plan y facturación → Administrar facturación.

3.4 Reembolsos

Los cobros ya realizados no son reembolsables. Si cancelas, el acceso se mantiene hasta el final del período pagado.

3.5 Costos de WhatsApp

El costo de mensajería de WhatsApp Business es cobrado directamente por Meta. Rentinno no recibe ni intermedia esos pagos. Consulta los precios vigentes en developers.facebook.com.

4. Uso aceptable

Al usar RentiFlow te comprometes a:

• Usar el servicio únicamente para fines legales de negocio inmobiliario/vacacional.
• No enviar spam, mensajes no solicitados ni contenido prohibido por WhatsApp.
• Cumplir con las Políticas de WhatsApp Business de Meta y los Términos de la Plataforma de Meta.
• No intentar acceder a datos de otras cuentas ni realizar actividades que comprometan la seguridad de la plataforma.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente del software.
• No usar el bot para engañar o inducir a error a los usuarios finales.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

5. Uso de WhatsApp Business API

Al conectar tu número de WhatsApp a RentiFlow:

• Eres responsable de cumplir con todas las políticas de Meta aplicables a tu cuenta de WhatsApp Business.
• Aceptas que Meta puede suspender o desactivar tu número si detecta incumplimientos de sus políticas.
• Rentinno actúa como proveedor tecnológico independiente y no garantiza la disponibilidad continua de la API de Meta.
• Los mensajes enviados a través del bot son de tu responsabilidad como titular de la cuenta de WhatsApp Business.

6. Límites del plan

Cada plan tiene límites de propiedades activas, usuarios y conversaciones IA mensuales. Al alcanzar el límite de conversaciones, el bot dejará de responder automáticamente hasta el siguiente mes o hasta que actualices tu plan.

7. Propiedad intelectual

RentiFlow, la marca Rentinno y su tecnología son propiedad de Mario Labrador Avila, titular de la marca registrada Rentinno. Los datos que ingresas (propiedades, contactos, mensajes) son de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlos con el único fin de proveer el servicio contratado.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. No somos responsables de interrupciones causadas por Meta/WhatsApp, Stripe, Supabase, Vercel u otros terceros fuera de nuestro control.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Rentinno será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 3 meses de suscripción.

10. Cancelación y terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación. La cancelación es efectiva al final del período pagado. Tus datos se conservan 30 días después del fin del período y luego se eliminan, con aviso por correo 7 días antes (ver el aviso de privacidad). Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde Configuración → Inicio de sesión y seguridad → Eliminar cuenta o escribiendo a soporte@rentinno.com.mx.

Rentinno puede terminar el servicio con 30 días de aviso. En caso de incumplimiento grave de estos términos, la terminación puede ser inmediata.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Mazatlán, Sinaloa.

Aviso importante: Este servicio no está respaldado, patrocinado ni es parte de Meta Platforms, Inc. WhatsApp®, Facebook® e Instagram® son marcas registradas de Meta Platforms, Inc. Rentinno es un proveedor tecnológico independiente que utiliza la API oficial de WhatsApp Cloud bajo licencia de Meta.

12. Contacto

Correo: soporte@rentinno.com.mx

Sitio web: rentinno.com.mx