Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos que Mario Labrador Avila, Persona Física con Actividad Empresarial bajo régimen RESICO, con RFC LAAM9509251X2, con domicilio en José Guadalupe Posadas #10, Villa Verde, Mazatlán, Sinaloa, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Correo de contacto: soporte@rentinno.com.mx

2. Datos personales que recabamos

Recabamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de registro: Nombre completo, correo electrónico, nombre de empresa y contraseña (almacenada con hash bcrypt).
• Datos de uso: Historial de chats con prospectos procesados mediante la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta Platforms, Inc.; contactos del CRM (nombre, teléfono, correo, requisitos de búsqueda de inmueble); notas y actividades del pipeline.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y registros de acceso.

No recabamos datos personales sensibles (estado de salud, preferencias sexuales, origen racial, creencias religiosas o políticas).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar su cuenta de usuario en Rentinno.
• Prestar el servicio CRM: gestión de leads, pipeline, chat, matching de propiedades y agenda de visitas.
• Procesar mensajes de WhatsApp mediante la API oficial de Meta Cloud API.
• Enviar notificaciones del sistema y recordatorios de visitas.
• Cobrar la suscripción mensual o anual al software.
• Atender solicitudes de soporte técnico.

Finalidades secundarias (mejora del producto):

• Analizar métricas de uso agregadas y anónimas para mejorar las funciones del CRM.
• Enviar comunicaciones sobre nuevas funciones o actualizaciones del producto.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a soporte@rentinno.com.mx.

4. Transferencia de datos a terceros

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros encargados del tratamiento, exclusivamente para los fines del servicio:

• Supabase Inc. — Almacenamiento de la base de datos (PostgreSQL) y archivos multimedia. Servidores en región US-East.
• Vercel Inc. — Infraestructura de hosting de la aplicación web.
• Meta Platforms, Inc. — Procesamiento de mensajes de WhatsApp mediante la API oficial de WhatsApp Cloud. Los mensajes se transmiten exclusivamente a través de los servidores de Meta, usando tokens de acceso cifrados y seguros. Rentinno no tiene acceso a la infraestructura interna de Meta.

No vendemos, cedemos ni transferimos sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Uso de datos de la API de Meta (cláusula especial)

Los datos de mensajería de WhatsApp (historial de conversaciones, identificadores de número telefónico y contenido de mensajes) son procesados de forma exclusiva a través de los servidores oficiales de Meta Cloud API, mediante tokens de acceso seguros y cifrados. Rentinno no almacena tokens de acceso en texto plano. Los datos de mensajería se guardan en Supabase con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo. Estos datos jamás son compartidos con terceros ajenos a los encargados del tratamiento descritos en la sección anterior.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe un correo a soporte@rentinno.com.mx con:

• Nombre completo y correo registrado en Rentinno.
• Descripción del derecho que desea ejercer.
• Copia de identificación oficial vigente.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

7. Uso de cookies

El sitio web de Rentinno utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión de usuario (autenticación) y cookies analíticas anónimas para medir el uso del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la aplicación.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo en la base de datos, control de acceso por roles (RLS en Supabase), autenticación segura y auditorías periódicas de seguridad.

9. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso puede ser modificado. Le notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación del nuevo aviso.

10. Autoridad supervisora

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.